Medborgardialog via chat

Region Skåne planerar att införa medborgardialog via chat under våren. Tanken är att medborgarna ska kunna chatta med regionpolitiker om de ansvarsområden Region Skåne har.

Eftersom jag själv som tjänsteman i regionen är lite involverad av utvecklingen av just denna tjänst är jag naturligtvis intresserad av att spana lite hur andra har gjort. Region Skåne blir inte det första landstinget som upprättar chat mellan medborgare och landstingspolitiker. Försök har tidigare gjorts i bland annat Östergötlands, Jämtlands och Stockholms läns landsting. [Uppdatering 2008-01-10: SLL verkar ha tagit bort sidorna med chat-utskrifter]

Det som slår en när man läser utskrifterna från dessa chatter är främst det faktum att samtliga landsting låter företrädare från samtliga partier uppträda samtidigt. Jag antar att det är uppkommet ur en rättviseaspekt, men resultatet avskräcker. Det som händer är att en "vanlig" medborgare ställer en fråga - omkring sju olika politiker ger varsitt svar, och i vissa fall debatterar sinsemellan, och under tiden inkommer en ny fråga, varvid några politiker svarar, medan andra fortsätter debattera den tidigare frågan. Resultatet blir fullkomligt oöverskådligt för den vanlige medborgaren som chattar och jag antar också att intresset av att delta i debatten med debattvana heltidspolitiker är begränsat. Stockholms läns landsting lär ha avbrutit sitt försök på grund av att intresset från medborgarna att delta i chatten minskade vid varje tillfälle.

Region Skåne kommer i stället ha ett något annat upplägg. Varje parti får en egen timme att helt själva chatta med eventuellt intresserade medborgare. Till skillnad från i Stockholms läns landsting, där alla fick debattera om landstingets alla ansvarsområden, kommer partierna själva att fokusera på ett speciellt ämnesområde, även om alla frågor självklart kommer att vara tillåtna.

Räcker detta? Kommer medborgarna strömma till chatten, eller är idén dödfödd från början? Det är svårt att veta. I mitten av förra månaden höll Dagens Nyheter en chatt med landstingsrådet Chris Heister (m) om Karolinska sjukhuset. Av utskriften att döma var intresset från läsarna stort och flera blev besvikna när Chris var tvungen att gå i förtid. Skillnaden mot SLLs tidigare chattar var naturligtvis att 1) Chris fick stå till svars ensam, 2) chatten handlade om ett väl avgränsat och förutbestämt ämne och 3) chatten skedde inte på landstingets webb, vilket förmodligen uppfattades som mer neutralt av medborgarna.

Personligen måste jag erkänna att jag aldrig har chattat förr (däremot har jag varit en flitig användare av Instant Messaging genom MSN Messenger) och jag är inte särskilt intresserad av att chatta heller. För mig är en av webbens poänger (till skillnad från t ex telefoni och andra direktkommunikationer) att man kan vara aktiv när man har tid, och inte under vissa speciella klockslag. Jag ställer gärna en fråga offentligt för att få ett offentligt svar, men jag behöver inte få svaret omedelbart. Nu utesluter ju inte en chat möjligheten för en "dynamisk" FAQ eller andra verktyg för medborgardialog på webben och jag kommer i framtida inlägg omvärldsspana om just sådana möjligheter. Tills dess, håll utkik efter nästa chattillfälle på skane.se och delta gärna i debatten!

Andra skriver intressant om medborgardialog.